Termos de Uso
Diretrizes jurídicas e operacionais que regem a prestação de serviços de atendimento remoto da BBR Participações, assegurando conformidade, transparência e segurança jurídica para ambas as partes.
Diretrizes Operacionais
As condições abaixo regulam a relação entre a BBR Participações e seus parceiros corporativos, estabelecendo responsabilidades claras para a execução das soluções de tele-atendimento.
Estes termos regulam o fornecimento de agentes dedicados para operações de suporte e atendimento corporativo. A BBR atua como extensão operacional do contratante, respeitando as especificidades de sua identidade de marca.
Objeto e Escopo
Os parâmetros de disponibilidade, tempo de resposta e indicadores de desempenho são definidos em Acordo de Nível de Serviço específico. Garantimos estabilidade operacional e monitoramento contínuo das filas de atendimento.
Nível de Serviço
Comprometemo-nos com a conformidade rigorosa com a LGPD. Todos os dados tratados durante os atendimentos são protegidos por criptografia e protocolos rígidos de segurança da informação, com auditorias periódicas.
Segurança e LGPD
Suporte Contratual
Para esclarecimentos adicionais sobre nossas cláusulas contratuais, termos específicos de contratação ou políticas de conformidade, entre em contato diretamente com nossa equipe jurídica dedicada.